无线服务评价器直供

评价器就是让客户对工作人员的服务进行评价的一个设备，如江科技的评价器上设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“很不满意”五个选项，群众根据工作人员的服务现场给出评价，整个评价过程用时不到一分钟，相当方便快捷。相关评价信息会同时存入后台系统，每周每月由专人对评价结果汇总，将评价结果作为对应工作人员年终考核的依据之一，通过这种激励机制，在很大程度上改进了工作人员的服务和效率，提升了服务单位的整体形象。
一. 安装调试
(1) 按合同约定由我公司负责设备安装的，我们将委派技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明进行科学的安装和调试。
(2) 由客户自己完成安装调试的，我公司将负责提供电话技术工作。
二. 售后服务承诺
 完善的售后服务依赖于的技术、经验丰富的工程人员以及充足的零配件存储，是公司强大工程实力的集中体现。我们始终坚持客户服务为宗旨，为客户提供热忱和的服务。
三. 售后服务范围
我公司售后服务中心将负责质量保修期内的维修、零部件供应、运行**、人员培训等售后服务。在质量保修期之外，仍然可提供上述内容服务，仅收取材料和人工成本费用。
为确保系统正常工作，我公司提供对所有硬件和软件的24 小时*7天的售后服务支持和故障报修快速反应支援服务。
四. 售后服务流程
(1) 若设备发生故障或需要我公司提供运行维护、**等服务，买方应及时书面或电话通知我公司售后服务中心。我公司接报后做好记录，由技术人员提供电话技术。
(2) 服务响应时间：2小时。
(3) 每次现场服务均由我方技术服务人员出具《设备维护维修（巡检）报告单》，对服务时间、人员、原因、过程、结果、问题详细描述，须经使用负责人员签字确认，对服务内容和满意程度做出评价，报告单由我公司归档建立客户服务档案。
五. 维修服务
(1) 提供12个月的质量保证期，在此期间，设备的所有软硬件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理（人为因素除外）。
(2) 为确保系统正常工作，我们提供热线服务响应，为客户提供系统操作、运行维护、一般故障排除等方面技术。
(3) 我公司售后服务中心工作人员全为，有多年的设备安装、维护维修经验和良好的责任感，全力做好服务工作。
当设备质保期满后，我公司可继续提供广泛而优惠的技术服务。

产品概述
国峰评价器采用流线型外型设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。通常作为计算机的外部设备，进行服务质量评价之用；广泛用于金融、、税务、工商、邮政、通讯、保险、、车管等窗口服务性行业。采用键盘仿真接口、RS485接口或USB口联接PC机或终端。
产品功能特点
10.1寸高清液晶显示屏，电容式触摸屏，特的L型一体化设计，美观大气，自然的倾斜设计使视角和操作更合理更自如，摆放更加平稳；
采用USB/无线网络/有限网络连接电脑，无需布线，可以与排队系统综合使用，也可以立评价系统使用。
采用主流Android操作系统，播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；
多款界面主题风格可选（工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等），满足不同行业流程需求；
服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电磁签名、指纹比对多功能可选；
深度定制Android固件，支持定时开机、关机功能，确保程序运行稳定流畅；数据统计准确可靠。

满意度评价器概述
满意度评价器系统采用C\S架构，包含服务端、客户端两部分。服务端主要用于收集和分析数据，一个内网或局域网中只要安装一个服务端即可。客户端主要用于员工登录使用评价、拍照、录像、屏幕同步等功能或管理员登录管理基础信息、查看相关数据统计或远程控制多媒体终端，内网中或局域网中根据实际情况可安装多个客户端软件。

服务评价器，又称顾客评价器，满意度评价器，主要用于服务性行业的柜台或窗口。用于顾客对营业员的服务进行评价，评价的数据记录在评价管理系统上，统计的评价数据可作为对服务性行业人员的工作考核。
服务评价器款式新颖、外形美观，有单评价、排队叫号、语音提示等功能。有“很满意、满意、一般、不满意”四种 按键评价方式。设有“一米线”提示语音。可真正做到窗口评价数据一对一的优越特点。
服务评价器的主要功能有：
卡片式工号牌，简单实用；
立USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器或办公电脑连接，取电通讯二合一，无需布线和外部供电；
4个标准评价按键设计，评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”，按键数量和按键内容支持定制（3、5、6按键数量）。
蓝光LED指示灯显示五星服务等级，显示工作人员的星级服务质量；
播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；
任意设置键盘快捷键，可隐藏“欢迎”按钮；
一事一评，办完一笔业务客户对服务质量做出评价，防止员工自评，同时后台可查询相关业务记录，防止重复或恶意评价；
到差评数据，服务器以邮件或短信方式发送至管理员；
服务评价器支持内网、外网统一管理，可出详细报表，可导出数据，给企业绩效评估作有效依据；
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、、、电力、电信、、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。
二、国峰服务评价器厂家研发的评价器特点 
1、 实时管理，可设置员工评星分值，自动给员工评星级； 
2、 员工采用ID（员工编码）管理，每个营业网点可立为员工输入和公告信息，不受数量限制。
 3、 不满意管理：如有客户评不满意时，营业网点联网电脑强行报告提示，对于每次报警提示当班管理人员有权对评价情况附说明； 
4、 统计和排序：根据客户评价资料可以统计出各种评比结果，如：员工星级排序，以营业部、支行为单位进行不同的排序，也能以不同窗口，如对公业务、储蓄、咨询等分细项进行员工、营业部、支行的评比。
 5、各种统计资料可自由导出为电子表格形式，便于信息处理。
 6、 软件升级：软件能升级，更能按照用户要求进行功能添加改进； 
 7、 高性价比国峰评价器：软件分为评价管理系统软件和软件客户端二部份组成。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、电力、电信、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。
服务评价器管理软件
评价
即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看的评价信息。
评价查询
实现历史数据的查询及。如果需要统计您的一段时间段内的数
据，请勾选“是否只统计时间段内的数据”，同时请设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
数据统计
可以统计的一段时间段内的数据，设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
在线状态窗口
在线的评价器请显示为”在线”，则指示灯为绿色，反之则为红色，且文字显示为”离线”。
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