按键4个带表情耐磨按键,操作简单快捷
按键寿命≥1000万次
星级灯五颗服务星级评价灯,显示服务星级
声音广播电台广播员真人发音,声音清晰甜美
连接方式USB
供电方式USB连接电脑主机
通信方式内置物联卡,通过物联卡传输数据到云端
电源DC5V
客户评价器通过在营业网点建立直接客观的客户评价系统,让企业能更了解自己的客户,弥补自身不足,挖掘潜在需求,推出更贴心的服务,同时也让“客户满意”为中心的服务理念深入每一个员工的心中。
国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌,可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量,系统自动统计分析,随时了解客户对柜员服务质量的满意度,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口,与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、、税务、工商、邮政、通讯、保险、、车管等窗口服务性行业。
国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体;评价操作采用优声提示,更加方便客户的操作;醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。
产品功能特点
卡片式工号牌,简单实用;
与排队系统综合使用,可以直接连接排队系统的物理按键式液晶叫号器;
立评价系统使用,USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器连接或与办公电脑连接,取电通讯二合一,无需布线和外部供电;
4个标准评价按键设计,评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”,按键数量和按键内容支持定制(3、5、6按键数量)。
蓝光LED指示灯显示五星服务等级,显示工作人员的星级服务质量;
播音员录制语音,声音清晰、自然、优美;
任意设置键盘快捷键,可隐藏“欢迎”按钮;
一事一评,办完一笔业务客户对服务质量做出评价,防止员工自评,同时后台可查询相关业务记录,防止重复或恶意评价;
到差评数据,服务器以邮件或短信方式发送至管理员;
支持内网、外网统一管理,可出详细报表,可导出数据,给企业绩效评估作有效依据;
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可满足服务行业的内部评定周期。管理者可将使用完毕的数据进行长期保存。即通过数据备份下载,将使用过的数据转存到配置电脑中,便于以后的再次利用。国峰排队管理系统支持排队管理系统和客户评价管理系统无缝对接,各项统计数据可通过网络进行远程或查询,随时方便查看客户评价信息。
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排名长期靠后单位或个人将受惩处
在工作人员现场演示期间,笔者发现数据分析系统会将满意度排名前30名的民警个人和排名前10名的单位,以及排名后10名的单位、民警同步显示,确保层能随时掌握窗口民警的服务状况,随时进行跟踪整改。
“安装服务评价器是新增了一个民警跟市民沟通的平台,对我们来说有压力,但也感觉到有动力。”市局出入境管理科窗口民警邓志鸿表示,工作中民警过关,服务好,市民自然会给予“非常满意”的评价,民警会更有信心和动力干好工作。同样,市民办事后选择“一般”或“不满意”评价,他们能知道工作仍存在不足,会做出相应的改进。
在窗口服务部门推广使用服务评价器,是采取的一项贴近群众、方便群众、沟通群众的重要措施。为提高窗口服务人员的服务质量和工作积性,市局将建立相应激励机制,充分发挥服务评价器的作用,将服务评价满意率作为窗口服务人员评选标兵、年终考核、“窗口之星”、“爱民模范”评比的主要依据,而排名长期靠后的单位和民警个人也将受到相应的诫勉和惩处。
为了给驻区企业和个人提供便捷的行贿犯罪档案查询服务,今年5月以来,南通开发区推出行贿犯罪档案查询工作评价制度,这是该院深化检务公开、主动接受监督、提升工作质效的又一举措。该制度由评价、建议、改进等环节组成。查询人每次查询时须即时对查询工作作出评价,即在评价器上选择按下“非常满意”、“满意”、“不满意”点击键,其评价结果将作为对该院工作人员的考核依据而建档存档。同时,该院工作人员每周还收集查询人的意见和建议,以便有效改进查询工作中的不足。
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国峰液晶触摸评价器采用流线型外型设计,符合人体工学,造型流畅美观,手感舒适,使用方便。通常作为计算机的外部设备,进行服务质量评价之用;广泛用于金融领域如银行、证券、保险,事业单位如政务中心、学校、水电局、、车站,通讯行业如中国电信、中国移动、,传统服务行业如餐饮、酒店、美容美发足疗、ktv,零售店如超市、水果店等窗口服务性行业,
能有效解决企业在提供服务或销售产品的过程中,出现的诸多服务隐患,智能化的数据统计分析让员工和企业的服务质量透明化,通过顾客的意见和反馈,及时优化服务流程,提升服务质量。
评价器还是非常常见的,尤其是很多人去银行办理业务的时候,就可以看到评价器。我们可以使用评价器来对服务人员的服务做评价。
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