按键4个带表情耐磨按键,操作简单快捷
按键寿命≥1000万次
星级灯五颗服务星级评价灯,显示服务星级
声音广播电台广播员真人发音,声音清晰甜美
连接方式USB
供电方式USB连接电脑主机
通信方式内置物联卡,通过物联卡传输数据到云端
电源DC5V
随着服务行业的发展,部门单位和服务行业越来越重视客户对单位办事工作人员的服务满意度情况,都想进一步了解客户对自己单位有哪些不满意的地方,从而对员工工作进行激励或调整。目前国内多个公共服务机构已经明确规定在服务窗口前必须安装评价器,当然也有很多其他的服务行业也都安装上了评价器,评价器共设置有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“很不满意”五个等级选项,每一台评价器对应一名工作人员,办事群众只要在屏幕上轻轻点击一下即可作出评价,使用相当方便,管理部门将评价情况与工作人员薪酬奖金挂钩,以此为一个考核依据,从而激励工作人员以更好的服务对待客户,推动单位又好又快发展。
评价数据统计和查看
系统提供多种评价数据查看方式:机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、月数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出
(1) 机构业务。
按机构进行业务查询,有如下十类:
机构业务量年数据:统计某个机构一年的业务数据,年份由用户选择确定。
机构业务量月数据:统计某个机构一个月业务数据,月份由用户选择确定。
机构业务量日数据明细:查询某个网点机构某日业务办理明细。
机构间年业务量比较:比较某个非终端机构下,所有机构某年的业务数据。
机构间月业务量比较:比较某个非终端机构下,所有机构某月的业务数据。
机构间日业务量比较:比较某个非终端机构下,所有机构某天的业务数据。
机构年业务分类明细:对比某个机构一年的所有业务类型的业务数据。
机构月业务分类明细:对比某个机构一月的所有业务类型的业务数据。
机构日业务分类明细:对比某个机构一日的所有业务类型的业务数据。
终端机构员工星级查询:查询某个机构下所有员工的星级数据。
(2) 员工业务。
按员工进行业务查询,有如下十类:
员工业务量年数据:统计某个终端机构下某个员工一年的业务数据。
员工业务量月数据:统计某个终端机构下某个员工一月的业务数据。
员工业务量日数据明细:查询某个员工某日业务办理明细。
员工间年业务量对比:对比某个机构下所有员工的某年业务数据。
员工间月业务量对比:对比某个机构下所有员工的某月业务数据。
员工间日业务量对比:对比某个机构下所有员工的某天业务数据。
员工年业务分类明细:对比某个员工一年所做的不同业务类型的业务数据。
员工月业务分类明细:对比某个员工一月所做的不同业务类型的业务数据。
员工日业务分类明细:对比某个员工一日所做的不同业务类型的业务数据。
员工历史星级查询:查询某个员工某月中的每的星级数据。
(3) 业务分类。
业务分类功能已经包含在(1)、(2)两大功能中。
(4) 年数据
年数据功能已经包含在(1)、(2)两大功能中。
(5) 月数据
月数据功能已经包含在(1)、(2)两大功能中。
(6) 日数据
日数据功能已经包含在(1)、(2)两大功能中。

国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌,可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量,系统自动统计分析,随时了解客户对柜员服务质量的满意度,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口,与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、、税务、工商、邮政、通讯、保险、、车管等窗口服务性行业。
国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体;评价操作采用优声提示,更加方便客户的操作;醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。

什么是服务评价器
服务评价器,又称顾客评价器,满意度评价器,主要用于服务性行业的柜台或窗口。用于顾客对营业员的服务进行评价,评价的数据记录在评价管理系统上,统计的评价数据可作为对服务性行业人员的工作考核。

服务评价器又称为满意度评价器,当办理完一笔业务,顾客即可对本次服务给出评价。评价数据自动汇计分析,提供多种分类查询并以图表的形式呈现或导出。
评价器还是非常常见的,尤其是很多人去银行办理业务的时候,就可以看到评价器。我们可以使用评价器来对服务人员的服务做评价。
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