自助排队系统招标

目前在一些办事大厅如银行、电信、等公共服务场所，客户办理业务排长队的现象比较普遍，长时间的站立、拥挤，不仅使客户感到疲惫不堪，而且排队秩序也很难保持，既影响了办事效率也容易使客户产生不满情绪。我们国峰公司开发生产了排队机，国峰排队管理系统是为改善办事大厅传统管理而提供的。
排队叫号机是指在各政务服务大厅、电信营业厅、银行等公共服务场所供排队取号的控制主机，排队机内置有排队叫号管理软件系统、打印机、功放喇叭、阅读器、磁卡器、无线模块等，通过叫号机能有效解决各类需要排队的场景，排队机生产厂家有无线排队机和有线排队机两种类型，可配置多台设置联机取号，可设置多种业务类型种类，可与网上预约系统和微信公众平台进行对接。
一、排队叫号机的操作流程
取票流程：
客人进入场所一获取自己对应类型的号票一到等候区等待一听到系统叫号并看
到信息提示一到对应窗口办理一办理完毕离开
呼叫流程：
工作人员按呼叫键一系统自动检素后叫号一客人听到叫号进入对应窗口办理
办理完毕离开
排队机生产厂家可以根据用户使用场景和业务具体流程来为用户设计合适的排队操作流程。
二、排队叫号机的优势
1.高配置，稳定性好
叫号机高配置，性能稳定，系统功能强大。
2、功能强大，扩展便捷
软件扩展功能非常强大，数据处理速度快，内部存储空间大，能处理更加复杂的应用。
3、无线连接，安装简便
全无线连接设计，无需布线，插上电源即可使用。
4、双频跳频，稳定可靠
无线性能好，可靠性高。
5、远程管理，实时
可对各银行网点排队情况进行实时统计。
6、网上预约，微信预约
排队机生产厂家可实现联网统计查询功能，微信、、手机APP客户端进行预约取票功能。
三、排队叫号机的应用
地理位置查询；
航班车次查询；
用户信息查询；
商场导购与商品展示；
学校图书馆图书信息查询；
物业、社区等进行水电气等信息的查询；
部门政务公开查询系统；
通信、电信部门业务公开查询系统；
商场、广场、地铁触摸屏查询系统；
房地产智能楼宇系统；
城市公众信息咨询系统；
工商、银行、税务、海关等企事业单位业务信息查询；
宾馆旅游指南系统；
人才市场、劳动力市场供求信息咨询服务系统；
展览、交易会信息查询系统；
导医指南系统查询；
学校网络多媒体教学系统；
社会保险办理指南系统 等。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、、、电力、电信、、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。

排队叫号系统由排队叫号机、按键式液晶叫号器、显示屏、顾客评价器、排队叫号管理系统软件、取票软件、排队叫号软件、叫号显示软件、区域排队系统服务器、总排队系统服务器组成。
 排队叫号系统优势
1、系统设计灵活，适应性强
有线无线等多种安装方式，多种票号抽取方式， 排队叫号机界面及打印设置方便，多种呼叫方式，多种排队信息提示方式，业务队列多种扩展方式，后台灵活配置方式，后台多种统计形式等。
2、系统模块化设计
系统设计按照功能划分成不同的模块，模块与模块之间只需少的连接，便于安装、调试、维修、维护，大提高系统的稳定性，并且保证了良好的通用性、互换性和扩展性。
3、安全稳定
的嵌入式设计，嵌入式硬件内核和嵌入式intehel-Emb-Queue软件平台，日常使用中不必进行软件升级、杀毒、系统维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。
4、操作简便，易于使用
操作简单，所有排队呼叫 、信息记录、统计、分析同步完成，具备强大的后台功能
第二章 排队叫号系统软件
功能说明
1、系统可支持100种业务以上
2、系统支持99台以上联机统一发号
3、可按个性化自主设计更换发号机界面
4、可按需增减各项业务队列并自主设置业务队列名称
5、可自主设定在界面上显示并可任意排版各项业务的等待人数
6、可自主设定各项业务的工作时段及暂停时段
7、可自主更改操作员工的增减及登陆账号
8、可自主按个性化更改语音呼叫的信息
9、可自主按个性化更改显示屏的任何显示信息
10、可自主设置顾客办理各项业务的序号
11、可自意设置优先级工作员工所办理的业务队列
12、可自主按个性化设置号票内容
13、系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择
14、系统支持在值班经理处增设软件，处理各种状况
15、系统可支持连接255个窗口显示屏，并且每个窗口显示屏可以同时显示不同的信息
16、除可以显示丰富的排队信息，系统还支持显示如广告语、提示信息、问候语等多种信息
17、信息显示形式可选择闪烁或者不闪烁
18、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备
19、播音员录制语音库，声音清晰、自然、亲切
20、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可立
21、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息，并且可以由用户随意更改
22、系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程
23、可设置自动关机时间，方便客户管理
24、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能
25、系统支持无线模块
26、系统支持VIP业务
27、系统支持远程网络、语音、短信排队
28、系统提供客户个性化要求的开发
第二章  排队叫号机规格参数
机柜质材 全钢板，金属烤漆
主控 Intel ATOM D525双核1.8GCPU。低功耗，运行速度快D525+ICH8Plus，DIMM DDR3，2G内存32G固态硬盘。
显示器 17寸三星液晶显示器
触摸屏 17寸电容触摸屏
打印机型号 爱普生532热敏打印机
打印寿命 大于150km
打印速度 200mm/sec
打印纸宽 80mm
电源 AC220V 50HZ
大功耗 350W
无线模块 节点机（232转485）无线模块
物理尺寸 450×350×1450mm（宽×深×高）

排队叫号机公司以高科技计算机技术手段完全模拟人群排队全过程，研究开发出排队叫号管理系统，用户从排队取号机上选择某项业务并取得此项业务的排队号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过呼叫器呼叫进入队列的号码，号码在窗口显示屏上显示，并通过呼叫单元、音响播报此号码。排队叫号管理系统的使用解除了客户排队的烦恼，提高隐私权和保密性，缩短等候时间，有效提高窗口客户服务质量，同时和预计客户流量，实时掌握服务情况，提供有用管理信息，优化资源组合，提高劳动生产率。
一、系统的构成与流程
排队叫号管理系统由取号机、呼叫器、显示屏、评价器和排队管理软件等部分组成（不同排队叫号机，其名称叫法不一样）。
二、排队叫号系统操作流程 
取票流程： 
客人进入场所--获取自己对应类型的号票--到等候区等待--听到系统叫号并看到信息提示--到对应窗口办理--办理完毕离开 
呼叫流程： 
工作人员按呼叫键--系统自动检索后叫号--客人听到叫号进入对应窗口办理--办理完毕离开
三、系统功能特色
(1) 支持多队列
支持无限数量队列，取号界面按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的优先顺序更灵活
某个窗口有一个主要业务，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，按先后顺序呼叫。
(3) 打印的票号更灵活
票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。
(4) 更方便取号机管理者使用
设置软件更灵活，界面直观，排队叫号机系统的软件配置全部通过程序来实现，便于用户使用，系统可自行设定关机时间。
(5) 丰富的系统功能
可以到排队的状态，各个窗口的运行情况等，通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。
(6) 丰富的VIP管理
对于客户（VIP），可取号，如果某个窗口办理完前一位顾客后，优先呼叫VIP客户。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、、、电力、电信、、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。

排队机使用注意事项：
1.每日营业结束后，要关闭排队机，并且关闭取号机电源和LED显示屏电源，以延长机器的使用寿命；
2.呼叫器模块的连接处，注意不要强行拉扯；如果呼叫器不显示或无法呼叫，可以重新插拔水晶头；
3.排队机应由专人负责，仅更换打印纸时可以打开机柜后盖；禁止在排队机上玩游戏或添加/程序、更改软件设置等；禁止在排队机电脑上接移动硬盘、U盘等外部存储设备，以防损坏机柜内部的元器件或使取号机感染病毒；
4.注意机柜的外部清洁工作，以保证触摸屏和打印机的灵敏度；在打印或挪动机器时，注意不要强行拉扯与排队机相连的各条线。
我公司研发生产排队机、查询机、广告机、教学一体机，排队机适用于工商、税务、政务、银行、、车管所、企业及各缴费处，我公司产品质量好，价格优惠，欢迎广大客户来电洽谈！
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