智能客户评价器批发价
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产品描述

按键4个带表情耐磨按键,操作简单快捷 按键寿命≥1000万次 星级灯五颗服务星级评价灯,显示服务星级 声音广播电台广播员真人发音,声音清晰甜美 连接方式USB 供电方式USB连接电脑主机 通信方式内置物联卡,通过物联卡传输数据到云端 电源DC5V
为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象,有些单位制定了详细的规章制度,有些单位还成立了相应的机构或部门,以对相关服务人员的工作、工作效率等等进行监督和检查,但这也不能彻底解决问题。在这种背景下,灵科客户评价系统应运而生。灵科客户评价系统完全是由客户自主进行评价,系统自动统计分析,从而有效地监督和提升服务人员的服务质量。
评价管理系统方案
一.产品简介
  国峰顾客评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌,可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量,系统自动统计分析,随时了解客户对柜员服务质量的满意度,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口,与大厅及柜面风格和谐统一。
二.顾客评价管理系统结构图
三.硬件连接及软件安装
●评价器连接办公电脑或窗口终端的USB接口。
●在连接评价器的电脑或终端上安装USB驱动及客户端软件,安装服务端的电脑或相关的电脑上也建议安装此客户端软件。在服务器电脑上安装服务端软件。
●可与排队叫号系统综合连接使用。
四.顾客评价器
顾客评价器(GF-P51)
外壳材质 进口ABS工程塑料
星级显示 LED指示 五颗蓝色荧光五角星
工号牌 卡片式尺寸(mm) 85.6×53.98×0.75(长×宽×厚)
评价按键 实体按键数量 4键(可定制3键、5键、6键)
安全性 防窥罩 非标配,可选
通讯方式 接口 USB仿串、USB HID、485(可选)
外观尺寸 长×宽×高(mm) 120×111×175
电源 DC+5V
功耗 <200mW
重量(Kg) 0.35~0.50
平均无故障时间(小时) ≥10000
顾客评价器规格参数
产品功能特点
卡片式工号牌,简单实用;
与排队叫号系统综合使用,可以直接连接排队叫号系统的呼叫器;
立评价管理系统使用,USB 2.0数据线与物理呼叫器连接或与办公电脑连接,取电通讯二合一,无需布线和外部供电;
4个标准评价按键设计,评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”,按键数量和按键内容支持定制(3、5、6按键数量)。
蓝光LED指示灯显示五星服务等级,显示工作人员的星级服务质量;
播音员录制语音,声音清晰、自然、优美;
任意设置键盘快捷键,可隐藏“欢迎”按钮;
一事一评,办完一笔业务客户对服务质量做出评价,防止员工自评,同时后台可查询相关业务记录,防止重复或恶意评价;
到差评数据,服务器以邮件或短信方式发送至管理员;
支持内网、外网统一管理,可出详细报表,可导出数据,给企业绩效评估作有效依据;
液晶触摸评价器规格参数
名称 10.1寸液晶触摸评价器(GF-P52)
硬件配置 CPU:双核 Cortex A7 1.3GHZ;内存:1GB;Flash:8GB
操作系统 Android 6.0
电容触摸屏 多点触控
液晶显示屏 颜色质量:24位真彩;对比度:≥800:1;                  
分辨率:1280×800;亮度:400cd/m²;
评价按键 4键触控(可定制3键、5键、6键);
通讯接口 USB ADB、485、WIFI、有线网络(可选)
电源供电 5VDC/2A,外接电源立供电
平均无故障时间 ≥10000小时
尺寸与重量 243*80*163(长×宽×高:mm);0.8Kg
防滑装置 设备底部有防滑装置,方便客户操作
产品功能特点
10.1寸高清液晶显示屏,电容式触摸屏,特的L型一体化设计,美观大气,自然的倾斜设计使视角和操作更合理更自如,摆放更加平稳;
采用USB/无线网络/有限网络连接电脑,无需布线,液晶触摸评价器可以与排队叫号系统综合使用,也可以立评价系统使用。
采用主流Android操作系统,播音员录制语音,声音清晰、自然、优美;
多款界面主题风格可选(工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等),满足不同行业流程需求;
服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电磁签名、指纹比对多功能可选;
深度定制Android固件,支持定时开机、关机功能,确保程序运行稳定流畅;数据统计准确可靠。
智能客户评价器批发价
国峰服务评价器厂家研发的评价器功能特点 
1、 实时管理,可设置员工评星分值,自动给员工评星级; 
2、 员工采用ID(员工编码)管理,每个营业网点可立为员工输入和公告信息,不受数量限制。
 3、 不满意管理:如有客户评不满意时,营业网点联网电脑强行报告提示,对于每次报警提示当班管理人员有权对评价情况附说明; 
4、 统计和排序:根据客户评价资料可以统计出各种评比结果,如:员工星级排序,以营业部、支行为单位进行不同的排序,也能以不同窗口,如对公业务、储蓄、咨询等分细项进行员工、营业部、支行的评比。
 5、各种统计资料可自由导出为电子表格形式,便于信息处理。
 6、 软件升级:软件能升级,更能按照用户要求进行功能添加改进; 
 7、 高性价比国峰评价器:软件分为评价管理系统软件和软件客户端二部份组成
智能客户评价器批发价
一. 差评提醒
当员工收到差评评价时,可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员,监督员工的服务质量
二. 业务分类管理
系统支持自动以业务种类,分支持多个业务进行分组管理和统计评价数据
三. 柜员用户登录
以柜员用户登录,登录成功界面:
(1) 鼠标触发工作
1、鼠标单击 ,评价器启动语音“您好,欢迎光临!”。
2、鼠标单击 ,评价器启动语音“请您在一米线外排队等候!”。
3、鼠标单击 ,评价器启动语音“请您对我的服务进行评价!”;此时评价器按照设置的等待时间(默认10秒)等待客户进行评价操作。等待期间触发按钮显示成下图: 
4、客户完成相应的评价操作后,评价器自动启动语音“谢谢!”。
(2) 快捷键触发工作
1. 设置快捷键
A、在功能选择窗口(参见6.5.1图)鼠标移到 按钮。
B、右边显示对应功能项的详细功能,单击 。
C、弹出如下所示窗口,设置自定义的快捷键(请勿与系统定义的某些组合键相同)。
D、设置完成后单击 按钮。
E、应用快捷键启动工作,按自定义的快捷键启动相应的提示语音。
智能客户评价器批发价
管理原则  
       1.群众参与原则。在窗口安装窗口评价器,强化全体窗口工作人员的主体参与意识,推行服务对象的日常参与过程,落实各级监督管理部门的责任意识,提高评价的群众性。  
        2.务实求真原则。窗口评价器的应用本着实事求是的原则,以真实反映窗口服务质量为目的,真实反映群众对工商窗口的评价为本意,真实反映窗口工作量为基础,真实加强监督管理为前提,推进评价的真实性。  
        3.效能优先原则。窗口评价器的使用管理,以提升服务质量为目标,促进服务质量上星级台阶;着力提升窗口人员的服务能力,培养更多的能手和,强化评价的服务性。     
        4.全程监督原则。注重结果数据的应用,从咨询受理直至事项办结,窗口工作人员应遵行一字工作法等相关规定,全程接受群众监督,以服务跟随承办流程,以科学管理提高流速,以严密监督管理提升质量,促进评价的科学性。
使用环境 
 1、工作温度:0~45℃ 
 2、储存温度:-20℃~85℃ 
 3、大气压力:86~106kpa 
 4、相对湿度:10%~90%
http://www.guofengdz.com
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